《电话销售28堂实战训练课》-马银春
“只闻其声不见其人”。其一，“见面三分情”——许多人虽然讨厌推销员，但不至于当面给人难堪，而电话销售却没有这个“优势”——对方挂电话很容易。其二，“眼见为实耳听为虚”，人获取的信息，听到的占20%，看到的占50%，余下的靠逻辑推理，由此看出，人们更愿意相信眼睛看到的东西。而电话销售基本上靠电话销售人员说，所以，电话销售中的客户拒绝率非常高，在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有5%～10%就算不错了。本书是一本电话销售方法的原创读本。《电话销28堂实战训练课》凝聚着一位成功销售人士的推销心经。《电话销28堂实战训练课》通过原因分析、解决方法、故事导入的三种形式把电话推销方法融入其中，内容简洁、通俗、易懂。
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