营造健康员工关系、建立良好雇主品牌，需要从员工管理工作的每一个细节出发。

全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递...

本书基于数字化运维的背景、概念和内涵，全面阐述了数字化运维的理念、方法和实践。从数字化运维的标准建设出发，本书提出了一套具有可行性的数字化运维体系框架，包括顶层规划、蓝图构建、IT流程管理与优化、运维...

这是一部立足于当下行业实践和政策指引，从工作程序和实体法律角度，对企业数据资产入表的基本内涵、具体流程、数据交易与入表工作的合规要点进行分析归纳的专著，旨在通过深入浅出的分析帮助读者实现在数据交易、数...

本书针对直播销售岗位，从岗位的要求和职业素养以及直播销售员工作的实际需求出发，详细地介绍了直播销售的相关知识及工作技能，旨在帮助读者了解和掌握直播销售的全过程。教材分为七个项目，涵盖了直播销售的各个方...

本书重点聚焦对非洲产业园区与城镇发展的关联机制的研究，通过对埃塞俄比亚和赞比亚两国近期产业园区发展路径和成效的对比，解析了产业园区与当地城镇发展的多维度关系，包括区域发展战略和产业园区空间布局的关系、...

本书以中华传统文化在商业实践中的影响、传承、融合与光大为主线，系统阐述了伴随商业活动成长起来的中华商业文化的内涵和外延，分析了其对经济发展和社会进步的影响和推动作用。在数智化时代背景下，本书力求将传统...

物业项目经理的执业能力和综合素质直接关系到物业项目的管理水平。

德鲁克学生——赵曙明教授新作。不必入手大全集，不必花费大量时间，用这一本书即可迅速精准了解德鲁克经典作品。

一个企业最大的浪费就是经验的浪费。很多企业家都明白，学习和成长是企业持续发展的关键。然而，他们往往倾向于从外部寻找标杆，通过高昂的培训和咨询费来获取先进的管理理念和技术。向外学习固然重要，但企业不能仅...