本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户...

为社会和企业管理系统提供了基于复杂性科学综合集成分析的评价诊断与变革的理论，也阐释了简单实用的建模技术与方法。

本书全方位研究了我国社会公平保障体系与社会公平正义问题。

企业最大的成本，是招错了人！高效的团队从找对人开始：据统计，企业聘错人的平均代价竟是一个岗位薪水的15倍，既有直接支出，又有生产力损失。假如一次雇人失误付出的薪酬是10万元，那么公司就相当于白白扔了1...

为深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，加强西南财经大学乡村振兴博士服务站建设和乡村振兴高层次人才培养，西南财经大学中国西部经济研究院组织教师和博士生，在德阳市中江县、成都...

20世纪90年代以来，随着中国经济水平的不断提高和发展，中国的环境制度发生了重大转变。首先，本书梳理和验证了跨国公司应对新兴市场国家制度演进的战略重构行为的重大理论命题和经验事实。其次，本书采用实证分...

会员制是被各类商家广泛运用的营销方法，同时它的重要性和系统性却是被忽视的。作者在自己的经营过程中，以会员制为中心，不断探索会员制的底层规律和应用技巧，逐渐形成了一套完整的会员制经营方法论。本书能够帮助...

本书是一部专为中国企业打造的全球增长指南，提供了系统化的出海策略，可以帮助企业在复杂的国际市场中找到适合自己的成功出海路径。作者总结了自己近10年的出海经验，对上百个案例进行拆解，独创了“167模型”...

强国必先强农，农强方能国强。农村是国民经济的基础，关系着中国式现代化建设全局。建设现代化农村，必须坚持党的领导，立足中国各地农村的现实状况，遵循乡村自身发展规律，走出有中国特色、地方特色的新农村建设之...

《10人以下小团队管理手册》如果你是一名小团队管理者，如果你也曾遇到过类似的难题，或者你正因为担心以上情况而对是否要担任主管一职顾虑重重，本书将会为你解开迷思，帮助你带领团队交出漂亮的成绩单！《如何管...