《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将“卓越体验”战略拆解为可执行的管理体系：从...

在不断创新变化的时代，成长为一个持续成功的卓越企业，企业家亲自领导业务变革和流程管理成为企业发展的必然。田淏元先生通过长期的实践和验证，提炼出企业最核心的战略(DSTE)、产品开发（IPD）、营销（M...

本书通过11大专题、49个实战操作案例深入介绍了用AI辅助小红书内容创作的方法，同时还随书赠送了206分钟教学视频讲解+180多个素材效果文件+110组AI提示词，帮助大家从创作新手成为小红书运营高手...

本书主要内容共分为五章，第一章从“心”出发：福耀集团企业治理的逻辑起点，阐述福耀集团的基本治企理念。第二章“心”之认知：在福耀集团的实证调研，通过实地调查分析福耀集团的治企方略。第三章“心”之修习：企...

本书通过深度的案例分析和实证研究，深入理解专精特新企业数字化转型的本质，掌握专精特新企业优势重塑的过程，从而在激烈的市场竞争中实现可持续的发展。数字化时代，不变的是变化本身，期望本书能为专精特新企业发...

本书的核心内容是作者在大亚湾核电站和阳江核电站工作时，在企业管理实践活动中,结合国有企业的特点，充分吸收中国传统文化中的治理思想，创造出的一个有关企业执行力的CDE（概念—维度—要素）模型，并在中国1...

沙盘模拟实战是一种极具真实演练色彩的体验式高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、行动学习、理论应用、讲师点评等多种教学方法于一体的优秀教学模式，能够起到升级思维、拓展视野、提高能力...

本书分为基础篇和实战篇两部分内容。基础篇主要介绍企业运营的理论基础，包括战略管理、生产运作、成本控制、物流管理、市场营销、电子商务、品牌管理、财务管理、国际贸易、经济学等经济管理类课程的核心知识点。实...

本书深入讲解了AI如何赋能新媒体环境下的文案创作与活动策划，以提升效率和效果。随书赠送：160页PPT教学课件+127集教学视频+78组AI提示词+78个效果素材文件+10章电子教案。书中内容从以下两...

本书结合作者在新媒体领域丰富的研究实践经验，紧紧围绕当前新媒体电商产业的发展趋势，系统阐述小红书平台的营销思路、投放工具与推广方法，旨在提供一站式小红书广告营销方案，帮助读者解决小红书平台运营过程中的...